淘宝是阿里巴巴旗下一个广受欢迎的国际化网络购物平台，提供个性化和互动化的购物体验，天猫则是阿里巴巴集团的高端品牌购物网站，主要聚焦于品牌正品的在线零售，致力于为消费者提供高品质商品和优质的购物服务，以下是对它们的具体介绍：
1、商业模式：淘宝主要是C2C模式，即顾客与顾客之间的交易，而天猫则是b2c模式，即企业对顾客的销售。
2、经营主体：淘宝的经营主体通常是个人卖家和小企业，门槛相对较低；天猫的经营主体必须是有正规营业执照的品牌商家或企业，门槛较高。
3、商品质量：由于天猫上的商家多为品牌商，其销售的商品质量相对更有保障，相比之下，淘宝的商品来源更广泛，质量参差不齐。
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4、售后服务：天猫对售后监管更为严格，一旦有差评或投诉处理不当的情况发生，可能面临关店的风险，这促使天猫商家提高产品质量和服务质量，以维护店铺的声誉，淘宝则因为商家众多且质量参差不齐，其售后服务相对较为分散。
5、市场定位：淘宝面向的是广大普通消费者群体，满足他们多样化、个性化的购物需求，天猫则更注重品质和服务，面向追求高品质生活的中高端消费者群体。
6、平台费用：在天猫开店需要支付更高的费用，包括保证金和技术服务费，这些费用用于确保商家的信誉和平台的运营质量。
淘宝以其开放性和多样性满足了大众市场的广泛需求，天猫则凭借其严格的商家入驻机制和高品质的商品赢得了中高端市场的信任，两个平台各具特色，共同构建了丰富多元的电子商务生态。
