在京东买到假货是有可能的,虽然京东作为一个大型电商平台,其自营和品牌旗舰店的商品质量通常有保障,但仍然无法完全排除假货的可能性。
1、购买渠道:尽量选择京东自营店或品牌旗舰店购买商品,这些渠道通常较为可靠。
2、价格判断:如果商品价格异常低廉,远低于市场价,需要提高警惕,可能是假货。
3、查看评价:仔细阅读其他消费者的评价,特别是中差评,了解商品的真实情况,但请注意,评价也可能被刷单或伪造。
4、保留证据:购物后保存好发票、订单截图、聊天记录等证据,以便维权使用。
5、鉴别真伪:收到商品后,通过官方渠道或第三方鉴定机构进行真伪鉴定,对于化妆品等商品,可以通过查询防伪码、对比包装和质地等方式初步判断真伪。
6、及时维权:如发现商品为假货,应立即向卖家沟通协商,要求退款退货并赔偿,如卖家拒绝或无法达成一致,可向京东平台投诉,并拨打12315热线或登录全国12315互联网平台进行投诉举报。
7、注意时效:维权时需注意时效性,根据《食品安全法》等法律规定,食品类商品的索赔期限较短,非食品类商品也有相应的时效规定。