淘宝的客服电话包括消费者热线9510.11和商家热线0571-88157858，两者服务的时间均为周一至周日的早上9:00至晚上9:00。
在遇到问题需要联系淘宝客服时，如果是消费者，可以拨打9510.11；如果是卖家，则应该拨打0571-88157858，需要注意的是，尽管这些热线承诺的服务时间是全天候的，但实际上并非所有时间段都能接通，因为客服人员也需要休息和下班。
除了电话服务，淘宝也通过其平台提供了在线客服聊天功能，用户可以直接在网站上通过即时聊天的方式与客服人员进行交流解决问题，这种方式通常更为方便快捷。
