要联系京东的售后服务，可以拨打950.18或者400-606-5500这两个客服热线。
1、明确问题：在拨打客服电话之前，先明确自己需要解决的问题或咨询的内容，是关于商品质量问题、物流延误、退换货流程还是其他方面的问题，这样有助于提高沟通效率，更快地找到解决方案。
2、选择合适的渠道：除了电话联系，还可以通过其他方式与京东客服取得联系，在京东官方网站上点击“帮助中心”，进入“客户服务”页面，选择相应的分类进行咨询；或者下载并登录“京东购物”app，进入个人主页后点击“客户服务”按钮，按照提示进行操作；还可以在微信公众号中搜索“京东客服”并关注，然后根据提示回复关键词获取相应的服务信息。
3、提供订单信息：在与客服沟通时，请提供详细的订单信息以便客服人员快速查询并处理您的问题，需要提供订单编号、购买的商品名称、数量、收货地址等相关信息。
4、耐心倾听并表达需求：在与客服沟通时，请保持冷静和耐心，详细描述您的问题和需求，也要认真听取客服人员的解答和建议，以便共同找到最佳的解决方案。
5、跟进处理结果：在问题得到初步解决后，请务必跟进处理进度和结果，如果需要退换货或者维修等操作，请注意查收相关通知并按照指示进行操作，同时保持手机畅通，以便接收来自京东客服的电话或短信通知。
6、反馈评价：如果您对京东的售后服务感到满意或者有任何改进建议都可以通过官方渠道进行反馈和评价这有助于京东不断优化服务质量提升用户体验。
高效解决售后问题的关键在于明确问题、选择合适的渠道、提供准确的信息并与客服人员耐心沟通以及跟进处理结果和给予反馈评价。
