苏宁退货流程主要包括在线提交退换货申请、审核等待以及寄回商品等步骤，在苏宁易购上办理退货，具体可以按照以下的流程：
1、在线提交退换货申请：顾客首先需要在苏宁易购网站或app中，进入“我的易购”页面，然后点击“退换货申请”开始在线发起退款请求，填写相关信息后，点击提交申请即可，如果商品情况不符合退换货政策，申请将不通过，此时受理终止。
2、审核等待：苏宁客服收到退货请求后，会进行初步审核，并在24小时内联系顾客了解产品情况，一般情况下，审核将在1-3个工作日内完成。
3、寄回商品：若申请通过，顾客需要打包好发票、商品、赠品等物品并寄回至指定地址，寄送费用一般由顾客承担。
4、确认收货与退款处理：苏宁收到退货商品和快递单号后会进行检查，若符合要求，则开始退款处理，退款金额将在7个工作日内返还到顾客的原支付账户中。
