电子商务（简称电商），是通过互联网进行的商务活动的总称，它利用网络通信技术进行商品、服务、信息的交换和交易，涵盖了从市场调研到产品选择，库存管理，销售策略制定，物流配送及售后服务的全过程。
电商的主要职能是通过互联网平台进行商品和服务的销售、营销、支付、物流等环节，这涵盖了广泛的活动领域，包括建立和运营电子商城，处理商品的采购、库存管理、仓储和物流配送，以及提供客户服务和售后支持等。
电商平台不仅提供了一个方便购物的环境，还改变了消费者的购买行为和企业的市场战略，通过电商平台，商家能够以更低的成本触达更广泛的潜在客户群，而消费者则能享受到更为便捷的购物体验和更多的商品选择，电商还推动了供应链管理的优化，使得整个供应链过程更加高效和透明。
电商的发展对传统零售行业产生了重大影响，引发了关于电商是否会替代实体店的广泛讨论，电商的便捷性、价格透明性和个性化服务使其在很多方面超越了传统商业模式；实体店铺也试图通过整合线上线下资源，提升自身竞争力来适应这一变化，未来零售业的发展可能更多是线上线下融合的趋势。
电商作为一种新兴的商业形态，正在不断地改变着我们的生活方式和商业模式，它提供了前所未有的便利性和效率，同时也为全球商业环境带来了新的挑战和机遇，随着技术的不断进步，电商将继续引领商业发展的新趋势，成为现代社会不可或缺的一部分。
