天猫超市人工客服可以通过电话联系、软件客服和在线客服等多种渠道获取，以下是具体说明：
1、电话联系
热线服务：天猫超市提供全年无休24小时服务的客服热线，即4009888898，用户通过这个号码可以直接与客服代表通话，解决各种购物或售后问题。
2、软件客服
淘宝app：用户在手机淘宝上点击"天猫超市"后，选择“我的”，然后找到并点击“我的客服”，输入“人工客服”即可等待客服接入，这一步骤简便直观，适合习惯使用移动设备进行日常沟通的年轻用户。
消息框输入：用户在天猫超市客服的消息框内输入关键词“人工”并发送信息，系统会自动识别需求并引导至人工服务队列中，这种方式适用于所有年龄段的用户，尤其是喜欢文字交流的人群。
3、在线客服
官方网站：天猫超市的官方网站提供了详细的联系方式，包括客服电话和服务邮箱，用户可以根据自己的需要选择合适的方式进行咨询。
社交媒体平台：天猫超市在各大社交媒体平台如微信、微博等也设有官方账号，用户可以在这些平台上通过直接留言或参与话题互动的方式，获取相关的客服支持和服务信息。
天猫超市为用户提供了多元化的客户服务解决方案，无论是传统的电话服务，还是现代的在线聊天，都力求满足不同用户的多样化需求，这种全方位的客户服务模式不仅提升了用户满意度，也为电商平台的长期发展奠定了坚实的基础。
