1、与卖家联系：在发现卖家未按时发货时，首先应通过平台的沟通工具与卖家进行联系，询问具体发货时间和原因，如果卖家回应并承诺在约定时间内发货，可等待至该时间。
2、申请退款：若卖家仍不履行发货职责，买家应在72小时后申请退款，退款流程完成后，再发起投诉，注意保留好所有交易记录和沟通证据，如聊天记录和支付凭证，以备不时之需。
3、选择投诉：在“我的淘宝”中找到相关订单，点击“投诉卖家”，选择“发货问题”，根据情况选择“缺货”、“未按约定时间发货”或“缺货、未按约定时间发货发不了”，并提交相应证明材料，如订单付款时间的截图等。
4、申请赔付：投诉成功后，平台会根据规定对买家进行赔偿，对于淘宝店的订单，若因卖家未按时发货而发起赔付，可获得订单实际支付金额的5%的赔付金，上限为30元，最低为5元；天猫店则更为严格，赔付比例高达订单实付金额的30%，最高不超过500元。
面对淘宝卖家不发货的情况，消费者有多种途径可以维护自己的权益，从直接联系卖家催促发货，到申请退款并进行投诉，再到利用平台的保障机制申请赔付，每一步都有助于减少损失并确保公平交易。
