拨打投诉热线：当遇到电商平台的不当行为如虚假宣传、商品质量问题或售后服务不到位等时，消费者可以先与商家进行沟通尝试解决，若沟通无果或问题严重，可拨打12315消费者投诉举报专线电话，该电话是国家工商总局负责管理的一个消费者投诉举报热线，专门受理因购买商品或接受服务过程中权益受损而发生的投诉和举报，具有高效性和权威性。
提供详细证据：在投诉时需提供详细的购物信息，包括购物凭证（订货单、发货凭证、发票等）、订单号、付款金额、聊天记录、商品图片及存在问题的描述等；确保证据的真实性和完整性，以便于相关部门进行调查处理。
选择合适渠道：除了12315外，消费者还可以选择向相关行业协会或消费者协会等组织进行投诉，或者在社交媒体上曝光问题，大多数电商平台也设有内部投诉渠道，如客服页面、帮助中心等，消费者可以通过这些入口提交投诉。
关注处理进展：提交投诉后，要持续关注处理进展，必要时进行催办或升级投诉。
全国电商投诉电话是12315，通过此电话及其他合适的维权渠道，结合充分的证据准备，消费者可以更有效地维护自己的合法权益。
